O Google começou a alterar nesta terça-feira (8) os resultados de busca on-line na Europa para cumprir exigências antitruste da União Europeia. A empresa afirma que a reformulação vai piorar a experiência dos usuários e elevar os custos para empresas europeias.
As mudanças foram apresentadas pela União Europeia como uma forma de equilibrar as condições para que empresas anunciem. O Google, porém, diz que elas favorecem serviços de comparação de preços ligados a hotéis, companhias aéreas e restaurantes, como Expedia e Booking.com.
Com o novo formato, esses serviços terão mais destaque do que empresas que aparecem apenas com links para seus sites, números de telefone e endereços. No topo da página, será exibido um serviço de busca especializado, seguido por outros dois com menos detalhes. Abaixo, haverá um carrossel de hotéis, companhias aéreas e restaurantes sem informações importantes, como preços em tempo real. A classificação será definida pelo algoritmo do Google.
Multa e impacto nas empresas
Em julho, a companhia recebeu uma multa de 460 milhões de euros (US$ 534 milhões) por favorecer serviços próprios em buscas relacionadas a compras, hotéis, transporte e esportes. A Comissão Europeia considerou que houve violação à Lei dos Mercados Digitais, criada para limitar o poder das grandes empresas de tecnologia.
A empresa teve 60 dias para cumprir a legislação e evitar multas periódicas de até 5% de seu faturamento mundial total. Nick Fox, vice-presidente sênior de conhecimento e informação do Google, afirmou que a companhia está fazendo mudanças significativas na busca na Europa para atender às exigências.
O Google também declarou que alterações anteriores reduziram em 30% o tráfego gratuito de reservas diretas para empresas europeias. Na avaliação da companhia, a nova reformulação deverá provocar impacto adicional nesses negócios.
Testes realizados com milhões de usuários na Europa indicaram, segundo o Google, alto nível de insatisfação. A empresa afirmou que as pessoas precisam refazer as buscas para encontrar o que procuram. Usuários fora da União Europeia não serão afetados.
Ao longo de quase duas décadas, o Google acumulou 10,38 bilhões de euros em multas antitruste aplicadas pela União Europeia. As penalidades foram criticadas pelo presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, que ameaçou abrir uma investigação sobre o “roubo” de empresas americanas pelo bloco.
