BRUXELAS — O Google colocou em prática nesta terça-feira, 8 Set, mudanças nos resultados de busca na Europa para cumprir exigências antitruste da União Europeia. A empresa afirma que a reformulação prejudica a experiência dos usuários e aumenta os custos para negócios.
A companhia classificou a medida como a maior queda na qualidade de seu mecanismo de busca em 29 anos. O novo formato foi adotado após a Comissão Europeia multar o Google em 460 milhões de euros, em julho, por favorecer serviços próprios em pesquisas relacionadas a compras, hotéis, transporte e esportes.
Como ficam os resultados
A página passará a exibir, no topo, um serviço de busca especializado. Dois outros aparecerão na sequência, com menos informações. Abaixo, serão mostrados carrosséis de hotéis, companhias aéreas e restaurantes, mas sem recursos como preços em tempo real. A ordem será definida pelo algoritmo do Google.
A empresa afirma que o modelo beneficia sites de comparação de preços, chamados de serviços de busca vertical. Entre os exemplos citados estão Expedia e Booking.com. Esses serviços terão mais destaque do que empresas que aparecem somente com link, telefone e endereço.
“Para cumprir os requisitos da DMA, estamos fazendo mudanças significativas na Pesquisa na Europa”, disse Nick Fox, vice-presidente sênior de conhecimento e informação do Google.
A Comissão Europeia havia dado ao Google 60 dias para atender à Lei dos Mercados Digitais, sob risco de multas periódicas de até 5% do faturamento mundial total da empresa. O Google declarou que usuários fora da União Europeia não serão afetados.
Impacto apontado pela empresa
O Google informou que alterações anteriores relacionadas à lei reduziram em 30% o tráfego de reservas diretas e gratuitas para empresas europeias. A companhia espera que a nova configuração também afete esse fluxo.
Segundo a empresa, testes realizados com milhões de usuários na Europa indicaram insatisfação elevada, porque seria necessário refazer as consultas para localizar os resultados desejados.
Ao longo de quase duas décadas, o Google acumulou multas antitruste da União Europeia que somam 10,38 bilhões de euros. As penalidades foram criticadas pelo presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, que ameaçou abrir uma investigação sobre o que chamou de “roubo” contra empresas norte-americanas.
